La mobilité en matière de gouvernance, de risque et de conformité est vitale pour les organisations

Quels sont les avantages des applications mobiles en matière de gouvernance, risque et conformité ? Nos partenaires de la société MetricStream ont rédigé un excellent article qui explique comment la combinaison d’un puissant outil d’analyse et d’une application mobile peut améliorer l’efficacité de votre programme de GRC (gouvernance, risque et conformité). La publication de cet article, paru initialement sur le blog de MetricStream, a été autorisée sur la présente page.

Dans un monde où vos activités ne se limitent plus à un seul bureau ou à un seul lieu géographique, et où des décisions professionnelles importantes doivent souvent être prises en déplacement, les appareils mobiles ne sont plus considérés comme des « gadgets sympas » en entreprise. La mobilité est très vite devenue un paramètre essentiel, dans la mesure où les dirigeants qui gèrent des équipes et prennent des décisions importantes sont censés collaborer, analyser et diriger leurs employés où qu’ils soient dans le monde.

Il est essentiel de prendre conscience du rythme auquel la technologie mobile évolue et transforme le monde des affaires, et de savoir si votre propre entreprise profite pleinement de la valeur et des avantages offerts par la mobilité. Si l’intégration de la mobilité dans vos stratégies commerciales contribue à accélérer vos activités professionnelles, elle permet aussi de simplifier et d’uniformiser l’ensemble des procédures commerciales.

Les solutions de gouvernance, gestion du risque et conformité ne font pas exception. Les applications de gouvernance, risque et conformité sont devenues essentielles dans toutes les organisations, grandes ou petites, pour mieux comprendre où elles se situent dans un contexte de risque changeant, où la gouvernance d’entreprise est sous les feux de la rampe avec des exigences réglementaires de plus en plus strictes. Dans le monde moderne des affaires, les applications mobiles de gouvernance, risque et conformité stimulent la productivité, facilitent l’analyse en temps réel et la prise de décisions.

Les administrations fédérales et gouvernementales se tourne de plus en plus vers ce genre de solutions, car elles permettent, de manière simple et efficace, de comprendre, engager le dialogue et communiquer en temps réel avec des électeurs du monde entier, avec des procédures de gouvernance ascendantes et descendantes mieux maîtrisées.

Offrir la mobilité aux solutions de gouvernance, risque et conformité

Si votre organisation ou votre division commerciale souhaite profiter des avantages de la mobilité en matière de gouvernance, risque et conformité, voici quelques conseils :

Identifier les procédures commerciales et les méthodes de travail : une organisation ou une division commerciale doit déterminer à quelles méthodes de travail et procédures commerciales peut s’appliquer la mobilité. Quantité d’activités sont faciles à migrer dans un premier temps vers une application mobile. Pensez notamment aux sondages, aux audits ou au filtrage des réclamations ou problèmes de clients. Vous pouvez également envisager la question sous l’angle de la productivité : quelles sont les méthodes de travail ou les situations où la prise de décisions est ralentie parce que le décideur n’est pas sur site ou à son bureau ?

Identifier les scénarios d’utilisation adéquats : l’organisation ou la division commerciale doit identifier les scénarios d’utilisation susceptibles d’être migrés sur une application mobile. Vous n’envisagez certainement pas d’accéder à tout votre bureau depuis une application mobile. La sélection judicieuse des scénarios d’utilisation est la première étape cruciale d’un projet plus vaste de mise en place de la mobilité.

Nombre d’utilisateurs : il est important de vous demander combien d’utilisateurs devront avoir accès aux informations et procédures d’entreprise depuis leur appareil mobile. Le projet « Mobilité » peut être mis en œuvre progressivement, vous pouvez par exemple commencer par intégrer 30 % des utilisateurs. Ainsi, votre service informatique et les autres équipes de projet auront de plus de temps et de marge de manœuvre pour déployer la solution mobile de manière plus rentable et efficace.

Prouvez le retour sur investissement de votre scénario d’utilisation : rendre compte de votre retour sur investissement vous aidera à prouver la valeur de votre démarche. Preuve à l’appui, vous pourrez à l’avenir justifier plus facilement les décisions relatives aux moyens nécessaires à la mise en place d’autres solutions.

Type d’appareil : il a une incidence considérable sur l’infrastructure technologique requise ainsi que sur l’installation dans sa globalité. Il est impératif de décider dès le départ quels systèmes d’exploitation mobiles (iOS, Android, Windows Mobile) seront pris en charge. La solution, le coût et l’approche de mise à disposition de l’application dépendent beaucoup de la décision prise.

Sécurité contre convivialité d’utilisation : c’est l’un des paramètres les plus importants à prendre en compte. Que vous choisissiez des appareils personnels BYOD (Bring Your Own Device) ou d’entreprise COPE (Corporate Owned Personally Enabled), il y aura des conséquences sur le développement du modèle de sécurité des applications mobiles, ainsi que sur les mécanismes de sauvegarde des données. Il est également crucial de décider quels outils de gestion des données mobiles (MDM) seront utilisés et comment s’opérera leur intégration.

Les utilisateurs professionnels n’apprécient généralement pas la nature intrusive des processus de sécurité mis en place sur les applications mobiles. La frontière est toujours ténue entre les applications « conviviales » et « sécurisées ». Il est capital d’intégrer le niveau de sécurité adéquat et conforme à la politique de l’entreprise en matière d’applications et d’infrastructure mobiles.

Les solutions mobiles de gouvernance, risque et conformité incluent généralement les fonctions suivantes :

1. Les personnes en déplacement doivent recevoir les notifications adéquates en temps utiles via différents points de contact

2. Autorisation d’accès/écarts/décisions d’achat depuis une seule plateforme

3. Risques identifiés avec ordre de priorité et statut en temps réel

4. Tableau de bord des problèmes courants avec leur statut pour toutes les applications de GRC, accompagnés des données chiffrées correspondantes

5. Modules aidant les auditeurs à mener à bien leurs inspections et à effectuer leur travail de terrain hors ligne, sans accès ni connexion à Internet

6. Applications d’audit et de sondage géolocalisées qui simplifient la prise de contenu vidéo ou photo et le téléchargement sur l’application aux fins d’analyse

7. Accès aux documents connexes nécessaires à la prise de décisions

8. Dénonciation et signalement de problèmes facilités

Conclusion

La combinaison d’un puissant outil d’analyse et d’une application mobile peut améliorer l’efficacité de votre programme de gouvernance, gestion du risque et conformité. S’ils disposent des données adéquates et peuvent ensuite agir et prendre des décisions plus rapidement, les décideurs pourront effectuer un travail plus efficace.

En conclusion, installer vos applications de gouvernance, gestion du risque et conformité sur vos appareils mobiles vous aidera à identifier et à gérer les risques plus efficacement. De meilleures décisions prises plus rapidement, même lorsque les décideurs sont en déplacement, l’accès en temps réel à des données capitales et l’efficacité accrue des activités de conformité amélioreront le résultat de votre organisation. Votre programme de gouvernance, gestion du risque et conformité ne se trouve pas encore sur une application mobile ? Il est temps de vous demander comment le rendre réellement omniprésent au sein de votre organisation !