Une bonne gouvernance : neuf principes pour assurer la réussite de votre organisation

La gouvernance est le processus par lequel les entreprises établissent leurs règles et leurs politiques, les mettent en œuvre et en assurent le contrôle. Une bonne gouvernance présente plusieurs caractéristiques fondamentales et peut revêtir différentes significations selon les personnes. Pour gouverner une entreprise avec succès, les groupes et les personnes qui occupent des postes influents doivent avoir le sens des responsabilités et disposer de moyens d’exécuter des contrôles. 

Dans le monde des affaires, la bonne gouvernance d’entreprise est le mot d’ordre. La bonne gouvernance conduit généralement les entreprises à atteindre leurs objectifs tout en répondant aux attentes éthiques et réglementaires, ainsi qu’aux meilleures pratiques. En remplissant avec succès leur mission et leurs projets, les entreprises dotées d’une bonne gouvernance prospéreront et trouveront grâce aux yeux de leurs actionnaires. 

Que signifie une bonne gouvernance ? L’encyclopédie Investopedia la définit comme suit : 

« La gouvernance d’entreprise est le système de règles, de pratiques et de processus par lesquels une entreprise est dirigée et contrôlée… Il s’agit principalement de trouver un équilibre entre les intérêts des nombreuses parties prenantes de l’entreprise, c’est-à-dire les actionnaires, les responsables du management, les clients, les fournisseurs, les instances financières, l’État et la communauté. » 

La bonne gouvernance est le secret des entreprises couronnées de succès. Dans le monde actuel, où les attentes sur les questions ESG (Environnementale, sociale et de gouvernance) telles que le développement durable et la diversité se font de plus en plus exigeantes, s’engager sur ces questions contribue à créer un cadre de gouvernance mature qui aide les organisations à prendre les bonnes décisions au bon moment. 

Une bonne gouvernance repose sur un leadership fort, les conseils d’administration et les hauts responsables faisant figure d’exemple. Elle exige une définition consensuelle de la « bonne gouvernance » à laquelle l’entreprise adhère. Il est donc impératif de reconnaître l’importance des principes à appliquer (ce qui n’est pas bien difficile, puisqu’il existe même un Good Governance Institute (Institut de la bonne gouvernance) qui en promeut les meilleures pratiques et examine les cadres de gouvernance des entreprises pour conseiller ces dernières sur la manière de les améliorer).   

Pour votre organisation, la première étape essentielle vers la bonne gouvernance consiste peut-être à répondre aux questions suivantes : 

• Qu’est-ce que la bonne gouvernance ? 
• Quels exemples de bonne gouvernance pouvez-vous utiliser pour guider votre approche ? 
• Quels rôles les technologies, par exemple les solutions de gestion pour conseils d’administration, jouent-elles dans la consolidation des engagements de bonne gouvernance de votre organisation ? 

Qu’est-ce que la bonne gouvernance ? 

La Commission économique et sociale pour l’Asie et le Pacifique des Nations Unies résume la bonne gouvernance comme étant « participative, orientée sur le consensus, responsable, transparente, réactive, efficace et efficiente, équitable, inclusive et respectueuse de l’État de droit. ». 

C’est ainsi que la bonne gouvernance : 

• minimise les risques de corruption ; 
• améliore l’inclusion et renforce la possibilité de tirer parti de la diversité des modes de pensée ; 
• réagit aux besoins actuels et futurs de la société. 

Pour le Good Governance Institute, la « bonne gouvernance n’est pas une question d’appropriation, c’est une question de gestion ». Pendant une durée déterminée, l’organisation doit donc prendre en charge l’ESG et les principes connexes, tels que la responsabilité sociale d’entreprise, puis être transmise à ses successeurs dans une situation meilleure que celle dont ses responsables avaient hérité.  

Dans le contexte de l’entreprise, la bonne gouvernance donne le ton et crée un environnement dans lequel tous les individus et toutes les parties prenantes peuvent s’exprimer. L’engagement envers une bonne gouvernance d’entreprise signifie : 

• intégrer la diversité et l’inclusion à partir du sommet de l’organisation ; 
• mettre en place un cadre de gouvernance qui couvre toutes les caractéristiques de la bonne gouvernance, en s’assurant de bien saisir tous les aspects de la tâche ; 
• exiger du conseil d’administration qu’il emploie de bonnes pratiques. 

Comme dans d’autres domaines d’activités, le rôle du conseil d’administration est essentiel pour que votre approche englobe tous les éléments de la bonne gouvernance. 

Les neuf principes de la bonne gouvernance 

La bonne gouvernance repose sur neuf principes ou caractéristiques primordiaux : 

1. La participation

La nature « participative » de la bonne gouvernance exige que les conseils d’administration — et les organisations dans leur ensemble —deviennent plus équitables et diversifiés. En outre, les membres des conseils d’administration, ainsi que les employés dans toute leur diversité, ne sauraient être des partenaires silencieux ; ils doivent être entendus dans le processus de prise de décision de l’entreprise. Le conseil d’administration peut jouer un rôle clé pour encourager la diversité, mais inversement, la diversité au sein du conseil lui-même favorise une meilleure réflexion. Attention toutefois aux mesures adoptées seulement pour la forme ; on ne saurait trop insister sur l’importance de la transparence dans la bonne gouvernance. Les conseils d’administration solides et bien composés sont à même d’intégrer et de valoriser les points de vue des personnes qui possèdent d’autres compétences, talents, capacités, expériences et perspectives.  

Il convient que tous les membres du conseil d’administration participent aux réunions. De bonnes pratiques de gouvernance d’entreprise exigent du président qu’il anime les réunions de sorte à obtenir les opinions de chacun des membres du conseil. 

2. Le consensus

La salle du conseil d’administration est un lieu approprié pour tenir des débats et des discussions animés. C’est d’ailleurs ce qui est attendu. Si les représentants d’horizons très divers apportent chacun leur point de vue, cela donnera lieu à des débats passionnés qui peuvent déboucher sur les meilleures décisions.  

La bonne gouvernance consiste à parvenir à des accords à l’issue de ces discussions. Les décisions basées sur un consensus doivent tenir compte des différents besoins et points de vue de ce groupe diversifié pour parvenir à des accords qui serviront les intérêts des communautés et de l’entreprise. 

3. La responsabilité

La responsabilité est un principe primordial de la bonne gouvernance, tout comme elle l’est dans d’autres domaines des affaires et de la vie sociale. Les conseils d’administration sont responsables envers les groupes et les personnes concernées par leurs décisions, notamment leurs actionnaires, parties prenantes, fournisseurs, employés et grand public. 

La transparence et l’État de droit ne peuvent être dissociés de la responsabilité ; la transparence est l’une des valeurs fondamentales de la bonne gouvernance et elle est à la fois le moteur et la preuve que la responsabilité est assumée. 

4. La transparence

Pour une bonne gouvernance d’entreprise, les documents et les processus doivent être transparents et à la disposition des actionnaires et des parties prenantes. Les chiffres ne doivent être ni gonflés ni exagérés. Les rapports qui sont présentés aux actionnaires et aux parties prenantes doivent permettre à ces derniers de comprendre et d’interpréter les résultats.  

Selon le principe de la transparence, les parties prenantes doivent connaître les contacts clés dans l’entreprise et doivent savoir qui peut répondre à leurs questions et expliquer les rapports, si nécessaire. Les entreprises doivent fournir suffisamment d’informations dans leurs rapports pour que leurs lecteurs aient une vue globale des problèmes. 

5. La réactivité

Malheureusement, l’attention des sociétés est souvent accaparée par des crises et des controverses qui surgissent soudainement et auxquelles il est crucial de réagir rapidement. Les entreprises qui pratiquent une bonne gouvernance sont généralement capables de communiquer rapidement et honnêtement avec les parties prenantes et les actionnaires. 

6. L’efficacité et l’efficience

Les membres du conseil d’administration, en leur qualité de planificateurs et de superviseurs, ont la responsabilité de s’acquitter de leurs tâches de manière efficace et efficiente. Beaucoup d’entreprises tiennent également compte de l’impact environnemental de leurs diverses fonctions et responsabilités. Par exemple, en utilisant la volonté de bonne gouvernance comme moteur de la transformation numérique, une organisation peut passer des processus manuels sur papier à des solutions logicielles plus respectueuses de l’environnement, telles qu’une suite intégrée d’outils de collaboration pour les dirigeants et les conseils d’administration. 

7. L’égalité et l’inclusion

À la table de réunion du conseil d’administration, tous les membres ont les mêmes droits. Chaque membre peut et doit s’exprimer pour partager ses expériences, ses opinions et ses idées, afin d’enrichir les discussions et de les rendre fructueuses. Personne ne doit se sentir exclu ni avoir la sensation que son point de vue compte moins que celui des autres. 

L’ensemble de l’organisation doit être imprégnée de cette même philosophie, avec une culture de diversité et d’inclusion qui sous-tende toutes ses opérations. La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) sont des éléments fondamentaux de la bonne gouvernance. 

8. L’État de droit

Dans l’État de droit, les décisions des conseils d’administration sont justes et leur collaboration avec des tiers est impartiale. Dans certains cas, les conseils d’administration peuvent être amenés à demander l’avis, les conseils ou l’expertise de spécialistes externes. Qu’ils prennent eux-mêmes les décisions ou qu’ils travaillent avec des tiers, les conseils d’administration doivent agir de manière éthique, avec honnêteté et avec la plus grande intégrité. 

9. La vision stratégique

L’une des principales responsabilités des membres du conseil d’administration est la planification stratégique, qui comprend la mission, la vision et les valeurs de l’organisation. La planification stratégique permet aux conseils d’administration de comprendre l’orientation de l’entreprise et les moyens avec lesquels elle parviendra à son but. Une bonne gouvernance d’entreprise exige un processus de planification solide : elle comprend des plans d’action, des budgets, des plans opérationnels, des analyses, des rapports, entre autres. Le plan stratégique responsabilise les membres du conseil d’administration quant à leurs décisions et au suivi de leurs objectifs. La planification stratégique inclut également la gestion des risques et la protection de la réputation de l’entreprise. À ce titre, elle donne l’occasion aux organisations de mettre en pratique bon nombre des principes de bonne gouvernance qu’elles défendent. 

Des exemples de bonne gouvernance 

À quoi ressemble la bonne gouvernance ? Il existe de nombreux exemples de bonnes pratiques en matière de gouvernance d’entreprise. Pour les appliquer, posez-vous ces questions : 

• Votre conseil d’administration est-il diversifié et inclusif, et tous les points de vue sont-ils écoutés ? 
• La gestion de votre conseil d’administration est-elle méthodique, avec des réunions, des documents et des processus saisis à l’aide d’un portail pour conseil d’administration qui simplifie la gouvernance ? 

• Les membres de votre conseil d’administration montrent-ils l’exemple sur les questions d’éthique et de conformité ? 
• Pouvez-vous démontrer que vous êtes en conformité avec les exigences réglementaires et de reporting telles que les normes NIST 800-171 et la loi Sarbanes-Oxley ? 
• Vos rapports sur le développement durable sont-ils à la hauteur ? 
• Travaillez-vous à l’élaboration de bonnes pratiques environnementales sur des questions telles que les émissions de scope 1, 2 et 3 et les contaminants émergents ?  
• Publiez-vous des rapports sur l’ESG, même si aucun impératif légal ne vous l’impose ? 

• Disposez-vous de contrôles internes suffisants (et suffisamment solides) pour mesurer les progrès réalisés dans tous ces domaines ? 

Comment atteindre plus vite l’objectif de bonne gouvernance grâce à la technologie 

La bonne gouvernance présente de multiples facettes, mais elle n’est pas une utopie. Exploiter les capacités de la technologie pour vous aider à atteindre plus vite votre objectif de bonne gouvernance peut faire toute la différence. En introduisant la puissance de l’automatisation dans vos processus de gouvernance, ils seront plus complets, plus cohérents et plus fiables. Pour toutes les organisations qui souhaitent la mettre en œuvre, la bonne gouvernance est un objectif réaliste et les solutions technologiques modernes peuvent jouer un rôle crucial pour l’atteindre.  

Pour en savoir plus sur le rôle de la technologie dans vos pratiques de bonne gouvernance, téléchargez dès aujourd’hui notre liste de contrôle de la gouvernance.