Le leadership en période de crise

À propos de ce livre blanc

L’histoire nous montre que, souvent, les dommages causés par une crise au sein d’une entreprise s’expliquent davantage par la qualité de la réaction que par la gravité de la crise elle-même. Les crises mal gérées – rappel de produits, maladresses du service à la clientèle, grèves du personnel, catastrophes environnementales, tentatives hostiles de prise de contrôle ou enquêtes réglementaires – peuvent définitivement ruiner la réputation d’une organisation. En revanche, en réagissant de manière forte et rapide aux obstacles, l’entreprise peut réussir à afficher un vrai leadership et démontrer son engagement envers certaines valeurs.

Ce livre blanc couvrira :