juin 18, 2021

Diligent sur Le Figaro : « Les entreprises qui géreront le mieux les crises sont celles qui épouseront une gouvernance moderne »

Leader mondial des solutions digitales et logiciels pour la gouvernance, les risques et la conformité, Diligent est persuadé que technologie et gouvernance forment une alliance gagnante, surtout en temps de crise. Les explications de son Directeur commercial France, Matthieu Chollet.

Sur quels outils et quelle philosophie s’appuie votre société ?

Matthieu Chollet : Diligent a créé le premier portail numérique de conseil d’administration en 2001 avec la conviction que la gouvernance pouvait ainsi gagner en agilité et en efficacité. Nous parlons aujourd’hui de gouvernance moderne. Et pour en faire une réalité, Diligent apporte des solutions sur trois piliers majeurs : la collaboration des conseils d’administration et des dirigeants ; la gouvernance opérationnelle qui intègre  notamment la gestion des entités, des risques et de la conformité ; et la gouvernance analytique, au profit, entre autres, du pilotage de la démarche ESG des entreprises, la défi nition des plans de succession et de rémunération des conseils d’administration.

En quoi vos solutions de gouvernance digitale sont-elles des supports efficaces et pertinents en temps de crise ?

M. C. : Nous sommes convaincus que les entreprises qui vont le mieux réussir sont celles qui épouseront justement cette gouvernance moderne. La capacité d’un conseil d’administration à réagir rapidement, comme le fait de pouvoir disposer de réseaux de communications sécurisés et spécifiques aux dirigeants, sont souvent déterminants pour la survie de l’entreprise. Cela passe justement par la digitalisation des outils. Les  crises il y en a toujours eu, il y en aura toujours. Mais qu’on parle de failles de cybersécurité, de catastrophes naturelles ou de pandémies, les impacts d’une crise sont finalement déterminés non pas par la crise elle-même, mais plutôt par la qualité de la réponse organisationnelle apportée par les sociétés. Et nous fournissons justement une plateforme complète de gouvernance moderne qui permet d’avoir une vision globale de la  gouvernance pour que les dirigeants puissent recevoir les bonnes informations et répondre aux alertes au bon moment. Suivant les besoins de nos clients, elle intègre une ou plusieurs de nos solutions (une douzaine  aujourd’hui) par exemple, notre produit phare, Diligent Boards, pour gérer les conseils d’administration en temps réel mais aussi Diligent Entities qui permet de centraliser toutes les données juridiques des entreprises.

Pour vous, la digitalisation de la gouvernance contribue donc à renforcer la résilience des entreprises aux crises ?

M. C. : La technologie sera toujours un outil essentiel en période d’incertitude. Pour sortir de la crise sanitaire par exemple, la solution viendra largement du vaccin qui est une avancée technologique. Et pour les entreprises, selon nous, elle consistera à se réinventer via des pratiques de gouvernance digitale avancées. Selon une étude réalisée par notre institut de recherche et développement, le Diligent Institute, en 2019, aux  États-Unis, les entreprises du SNP 500 ayant mis en place des bonnes pratiques et une digitalisation de leur gouvernance ont ainsi enregistré 20 % de performance en plus que celles n’ayant pas opté pour ce  genre de solutions. Les changements d’outils et de pratiques peuvent donc être sources de réels avantages compétitifs, mais cela suppose d’avoir des leaders transformationnels, prêts à épouser la technologie pour  pérenniser et dynamiser leurs activités.

Quel support apportez-vous à vos clients pour bénéficier à tout moment des avantages de votre plateforme ?

M. C. : Nos clients bénéficient d’un service support haut-de-gamme. Nous répondons à leurs appels 24h/24, 7j/7 en moins de 20 secondes. Et nous proposons également des formations tous les jours de l’année. Résultat, ces quatre dernières années, nous enregistrons un taux de fidélisation supérieur à 98 %. Aujourd’hui, on collabore ainsi avec 23 000 clients dans 130 pays du monde, soit plus de 700 000 administrateurs et cadres supérieurs.

 

Communiqué du 18 juin 2021 sur Le Figaro partner.