Conheça as pessoas por trás da empresa mais amiga do cliente do mundo

No final do ano passado, a Diligent teve a honra de ser agraciada com o título de “Empresa Mais Amiga do Cliente do Ano” no Best in Biz Awards International. Ficamos incrivelmente orgulhosos com esse título porque ele reflete nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade imbatível a nossos clientes.

É muito comum as empresas investirem em uma nova tecnologia, vendida na esperança de rápida adoção e impacto imediato nos negócios, e só descobrirem depois da venda que estão diante de uma enorme dificuldade, com a tarefa de verificar, por conta própria, como implementar a ferramenta, treinar os usuários e manter-se atualizadas em relação aos novos recursos. Em geral, isso significa implementação mais lenta e menos envolvimento com a ferramenta. Em alguns casos, poderia ter sido melhor ficar sem a tecnologia.

A nossa abordagem na Diligent não poderia ser mais diferente. Acreditamos firmemente que o sucesso de nossos clientes com o produto é um reflexo direto de nosso sucesso como organização. Por isso, atribuímos a cada cliente uma equipe dedicada de Gerentes de Sucesso do Cliente, que estão com você em cada etapa – da formulação de seu plano de implementação ideal ao treinamento de um novo diretor que acabou de tomar posse no conselho.

Recentemente, criamos uma série de vídeos para mostrar as pessoas incríveis que fazem parte de nossa equipe de Sucesso do Cliente e para permitir que compartilhem algumas das maneiras notáveis de como interagem com nossos clientes.

Conheça David

Local: Nova York
Tempo na Diligent: 5 anos
Idiomas: 3
Parte favorita do trabalho: “Um dos aspectos de que mais gosto é mostrar aos clientes como é fácil usar a solução da Diligent para realizar tarefas que antes eram árduas e tediosas.”

Conheça Magda

Local: Londres
Tempo na Diligent: 5 anos
Idiomas: 3
Parte favorita do trabalho: “Sempre me sinto ótima quando estou presente nas reuniões do conselho de nossos clientes e vejo a facilidade com que os diretores fazem a transição do papel para o nosso aplicativo. Eles geralmente se surpreendem com a forma como tudo funciona perfeitamente. Adoro ver o cliente satisfeito depois de um treinamento.”

Conheça Carrie

Local: Hong Kong
Tempo na Diligent: 5 anos
Idiomas: 2
Parte favorita do trabalho: “Gosto de poder auxiliar nossos clientes pessoalmente e interagir com eles em um nível mais pessoal.”

Esses são apenas três dos nossos representantes de Sucesso do Cliente. No total, temos mais de 70 profissionais de Sucesso e Suporte, localizados em todo o mundo. Essa equipe fantástica conquistou nove prêmios, incluindo seis Stevies, cinco Best in Biz Awards e muitos outros. Saiba mais e assista a todos os vídeos em Diligent.com/success.